Robot hút bụi là thiết bị giúp tiết kiệm thời gian dọn dẹp và tối ưu hóa cuộc sống. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, robot có thể gặp phải một số sự cố khiến hoạt động bị gián đoạn. Dưới đây là 7 lỗi phổ biến thường gặp trên robot hút bụi, các lỗi chính trên robot Roborock và cách khắc phục nhanh chóng, hiệu quả mà bạn có thể áp dụng.

Robot hút bụi không lên nguồn/ không hoạt động

Tình trạng lỗi

Một trong những lỗi phổ biến nhất khi sử dụng robot hút bụi chính là thiết bị không thể khởi động. Khi gặp lỗi này, người dùng sẽ thấy robot hoàn toàn không có bất kỳ phản hồi nào dù đã nhấn nút nguồn, đèn LED không sáng, robot không di chuyển và không phát ra âm thanh như thường lệ. Trong nhiều trường hợp, dù đã đặt robot lên dock sạc, thiết bị vẫn không hoạt động hoặc không hiển thị dấu hiệu đang sạc.

Nguyên nhân gây lỗi

Có nhiều nguyên nhân khác nhau dẫn đến tình trạng robot hút bụi không lên nguồn hoặc không hoạt động, bao gồm:

Pin bên trong robot đã cạn hoàn toàn hoặc bị hỏng sau thời gian dài sử dụng.

Adapter hoặc dock sạc bị lỗi, không cấp đủ nguồn điện cần thiết cho robot.

Các tiếp điểm sạc bị oxy hóa, bụi bẩn lâu ngày khiến nguồn điện không truyền vào pin.

Bo mạch chủ hoặc mạch nguồn bên trong robot bị hỏng do chập điện, ẩm ướt hoặc lỗi kỹ thuật.

Lỗi phần mềm khiến robot không thể khởi động đúng cách.

Cách khắc phục

Tự khắc phục tại nhà:

Nếu robot không lên nguồn, bạn có thể kiểm tra kỹ lại nguồn điện đầu vào của dock sạc và thử cắm sang một ổ điện khác để chắc chắn vấn đề không nằm ở nguồn điện. 

Tiếp theo, hãy đảm bảo robot được đặt đúng vị trí trên dock, các điểm tiếp xúc sạch sẽ và khô ráo. 

Bạn cũng có thể dùng khăn mềm lau sạch các tiếp điểm sạc trên cả robot và dock. 

Nếu robot vẫn không hoạt động, hãy thử nhấn giữ nút nguồn trong vòng 10–15 giây để khởi động lại thiết bị.

Đưa đến trung tâm để xử lý:

Nếu robot không có bất kỳ phản hồi nào dù đã kiểm tra nguồn điện và làm sạch tiếp điểm sạc, khả năng cao là pin đã hỏng hoặc mạch điện bên trong gặp sự cố. Khi đó, bạn nên mang robot đến trung tâm bảo hành hoặc địa chỉ sửa chữa uy tín để được kỹ thuật viên kiểm tra chính xác nguyên nhân và thay thế linh kiện nếu cần thiết.

Robot hút bụi không quay về dock sạc

Tình trạng lỗi

Các mẫu robot hút bụi thường được lập trình để tự động quay trở về dock sạc. Tuy nhiên, có nhiều trường hợp robot không thực hiện được chức năng này, mà thay vào đó là di chuyển loay hoay, đứng yên tại chỗ hoặc thậm chí ngừng hoạt động giữa đường mà không quay về dock.

Nguyên nhân gây lỗi

Nguyên nhân của hiện tượng robot không quay về dock sạc thường đến từ một số yếu tố sau:

Dock sạc được đặt ở vị trí không phù hợp như gần nhiều vật cản hoặc ở nơi ánh sáng yếu, khiến robot khó xác định vị trí.

Cảm biến hồng ngoại hoặc cảm biến định vị của robot bị bám bụi, khiến tín hiệu từ dock không được nhận diện chính xác.

Đèn tín hiệu trên dock sạc bị hỏng hoặc bị che khuất.

Robot bị lỗi bản đồ hoặc phần mềm điều hướng gặp sự cố.

Cách khắc phục

Tự khắc phục tại nhà:

Hãy kiểm tra xem dock sạc có được đặt ở nơi bằng phẳng, thoáng đãng, không có vật cản trong bán kính ít nhất 1 mét phía trước và hai bên hay không.

Bạn nên vệ sinh cảm biến hồng ngoại trên robot và dock để đảm bảo không bị che khuất bởi bụi bẩn.

Bạn cũng nên kiểm tra và cập nhật phần mềm của robot để sửa lỗi định vị nếu có.

Trường hợp bản đồ điều hướng bị lệch, bạn nên xóa bản đồ cũ và cho robot quét lại để tạo bản đồ mới.

Đưa đến trung tâm để xử lý:

Nếu sau tất cả các bước trên mà robot vẫn không thể quay về dock sạc, rất có thể cảm biến điều hướng hoặc phần cứng bên trong robot đã bị hỏng. Khi đó, hãy mang robot đến trung tâm bảo hành để kỹ thuật viên có thể kiểm tra sâu hơn và thay thế linh kiện nếu cần thiết.

Robot hút bụi không vào pin/ hao pin nhanh

Tình trạng lỗi

Robot hoạt động không được lâu như trước, chỉ chạy được một thời gian ngắn rồi tự động tắt dù trước đó bạn đã sạc đầy. Hoặc robot không thể sạc đầy dù đã cắm sạc trong thời gian dài, đèn báo pin nhấp nháy bất thường hoặc pin tụt rất nhanh chỉ sau vài phút hoạt động.

Nguyên nhân gây lỗi

Một số nguyên nhân phổ biến bao gồm:

Pin bên trong robot đã bị chai do sử dụng lâu ngày hoặc do sạc/ xả không đúng cách.

Tiếp điểm sạc không sạch hoặc tiếp xúc kém dẫn đến sạc không hiệu quả.

Nguồn điện đầu vào không ổn định.

Hệ thống phần mềm quản lý pin bị lỗi.

Cách khắc phục

Tự khắc phục tại nhà:

Bạn nên vệ sinh lại toàn bộ tiếp điểm sạc và đảm bảo robot được đặt đúng vị trí trên dock. 

Hãy thử sử dụng một ổ cắm khác để loại trừ nguyên nhân từ nguồn điện. 

Người dùng cũng nên cập nhật phần mềm robot nếu có bản vá lỗi liên quan đến hệ thống pin.

Đưa đến trung tâm để xử lý:

Nếu dung lượng pin sụt giảm nhanh chóng dù mới sạc xong, bạn cần thay pin mới. Trường hợp nghiêm trọng hơn có thể cần kiểm tra và thay IC sạc hoặc mạch quản lý pin bên trong robot.

Robot không hút được bụi

Tình trạng lỗi

Robot vẫn di chuyển nhưng không có khả năng hút bụi, lực hút yếu rõ rệt hoặc không thu gom được rác dù đã quét qua nhiều lần.

Nguyên nhân gây lỗi

Lỗi robot không hút được bụi có thể đến từ các nguyên nhân:

Hộp bụi đầy khiến bụi không được hút thêm vào.

Bộ lọc của robot hút bụi bị nghẽn.

Đường ống hút hoặc chổi quét bị kẹt bởi dị vật hoặc lông tóc.

Motor hút yếu hoặc đã hỏng.

Cách khắc phục

Tự khắc phục tại nhà:

Bạn cần kiểm tra và vệ sinh hộp bụi, thay thế bộ lọc HEPA định kỳ, thường là mỗi 2–3 tháng. 

Hãy tháo và làm sạch chổi chính, chổi phụ, kiểm tra các đường ống hút xem có vật cản không.

Đưa đến trung tâm để xử lý:

Sau khi vệ sinh sạch sẽ, nếu robot vẫn không hút được bụi thì khả năng cao là motor hút đã bị yếu hoặc hỏng và cần được thay mới.

Robot di chuyển bất thường, liên tục va chạm

Tình trạng lỗi

Robot hoạt động không đúng lộ trình, xoay vòng tại chỗ, liên tục đâm vào tường hoặc kẹt ở những khu vực mà trước đó vẫn đi qua bình thường.

Nguyên nhân gây lỗi

Lỗi robot di chuyển bất thường bắt nguồn từ việc:

Cảm biến va chạm hoặc cảm biến điều hướng bị bám bụi hoặc bị lỗi.

Bánh xe bị kẹt hoặc di chuyển không đều do bị quấn tóc, rác.

Bản đồ định vị bị lỗi hoặc môi trường thay đổi mà robot chưa cập nhật lại lộ trình.

Nền nhà có gương, kính hoặc ánh sáng phản xạ mạnh gây nhiễu tín hiệu.

Cách khắc phục

Tự khắc phục tại nhà:

Bạn nên vệ sinh toàn bộ cảm biến ở thân máy, đặc biệt là phía trước, hai bên và dưới gầm robot. 

Kiểm tra bánh xe xem có bị kẹt không. 

Nếu robot vẫn hoạt động sai hướng, bạn nên xóa bản đồ cũ và để robot lập lại bản đồ mới phù hợp hơn.

Đưa đến trung tâm để xử lý:

Trong trường hợp cảm biến LIDAR, cảm biến chống rơi hoặc các module định vị bị lỗi nghiêm trọng, bạn nên đưa robot đến trung tâm kỹ thuật để kiểm tra chính xác.

Robot không làm việc theo lịch đã cài đặt

Tình trạng lỗi

Robot không tự khởi động đúng giờ đã cài đặt hoặc lịch làm việc không được lưu, phải bật thủ công mỗi lần.

Nguyên nhân gây lỗi

Lỗi này đến từ các nguyên nhân chính như:

Wi-Fi mất kết nối hoặc tín hiệu không ổn định khiến robot không đồng bộ đúng lịch.

Múi giờ cài đặt trên robot hoặc ứng dụng không chính xác.

Pin yếu nên robot không thể hoạt động vào thời điểm đã lên lịch.

Lỗi phần mềm không lưu lịch hẹn.

Cách khắc phục

Tự khắc phục tại nhà:

Bạn nên kiểm tra lại kết nối Wi-Fi, đảm bảo robot và điện thoại đều sử dụng cùng một mạng. 

Hãy đồng bộ lại thời gian và múi giờ trong ứng dụng, sau đó cài lại lịch hoạt động. 

Đảm bảo robot được sạc đầy trước thời điểm bắt đầu làm việc theo lịch.

Đưa đến trung tâm để xử lý:

Nếu robot không thể lưu được lịch làm việc hoặc không phản hồi đúng giờ dù đã cài đặt chính xác, bạn nên mang máy đến kiểm tra để xử lý lỗi phần mềm điều khiển.

Không thể điều khiển robot qua app

Tình trạng lỗi

Robot không kết nối được với ứng dụng trên điện thoại, không nhận lệnh điều khiển từ xa hoặc liên tục mất kết nối.

Nguyên nhân gây lỗi

Nếu gặp lỗi không thể điều khiển robot qua app, bạn cần chú ý đến các nguyên nhân:

Robot mất tín hiệu Wi-Fi hoặc không phát Wi-Fi nội bộ.

App bị lỗi hoặc chưa cập nhật phiên bản mới nhất.

Lỗi phần cứng như module Wi-Fi bị hỏng.

Cách khắc phục

Tự khắc phục tại nhà:

Bạn có thể thử gỡ và cài lại ứng dụng.

Kiểm tra lại mạng Wi-Fi và đảm bảo robot nằm trong vùng phủ sóng ổn định. 

Hãy thử reset robot để kết nối lại từ đầu.

Đưa đến trung tâm để xử lý:

Nếu robot không thể kết nối app dù đã reset nhiều lần, bạn nên đưa máy đến để kỹ thuật viên kiểm tra module kết nối bên trong.