Chính sách bảo hành

Bảo hành - Bảo trì sản phẩm

» Bảo hành: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất, thời gian bảo hành được niêm yết trên từng sản phẩm

» Bảo trì, bảo dưỡng: Bao gồm lau chùi sản phẩm, quét bụi bên trong, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa máy lọc nước việt với khách hàng.

Quy định bảo hành.

1. Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm bảo hành sau khi đã xác định lỗi thuộc về nhà sản xuất. Chỉ bảo hành phần cứng của máy, không bao gồm phần vỏ máy hay phần mềm máy. Đối với các loại máy có pin, bảo hành pin 3 tháng, lỗi Pin nhà sản xuất, đổi mới.

2. Phiếu bảo hành phải được giữ nguyên, không bị tẩy xóa, sửa đổi trong thời gian bảo hành. Tem dán ở sản phẩm chưa bị đục lỗ, nếu có dấu hiệu của rách tem trên sản phẩm, chúng tôi từ chối bảo hành.

3. Nếu là Robot thông minh chính hãng, bản quốc tế, trong thời gian Bảo hành, chúng tôi có nhiệm vụ là trung gian giữa KH và Hãng, giúp khách hàng bảo hành chính hãng tại hãng. Hết thời gian bảo hành chính hãng, chúng tôi cam kết hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ sửa chữa miễn phí không bao gồm linh kiện suốt đời máy.

3.1. Trường hợp KH không muốn bảo hành tại Hãng (sợ đợi lâu). Chúng tôi áp dụng chính sách sửa chữa miễn phí không bao gồm linh kiện giúp KH được nhanh chóng tái sử dụng máy.

4. Các sản phẩm chính ngạch, hàng quốc tế, mọi sản phẩm đều được áp dụng như khoản 3 và 3.1.

5. Mọi sản phẩm bán ra tại Hệ thống, chúng tôi luôn có trách nhiệm bảo hộ sản phẩm trọn đời. KH mua tại Hệ thống AnhSalem Technology được cam kết bảo hộ kỹ thuật trọn đời. Dịch vụ sau bảo hành vẫn luôn theo sát KH trên toàn quốc.

Những trường hợp không được bảo hành:

1.  Sản phẩm hết thời gian bảo hành, nội dung ghi như trong phiếu bảo hành.

2. Các linh kiện đi kèm theo các sản phẩm, không được bảo hành.

3. Khách hàng tự ý tháo mở máy trước khi đưa máy tới bảo hành.

4. Máy hỏng do điều kiện ngoại cảnh như (Khách hàng sử dụng sai quy định, do thiên tai, nước, đổ vỡ....chúng tôi đều từ chối bảo hành). Tuy nhiên sẽ hỗ trợ tối đa cho KH của Hệ thống khi các vấn đề ngoại cảnh xảy ra.

Địa điểm bảo hành và bảo trì sản phẩm.

» Chúng tôi có 36-40 trạm kỹ thuật bảo hành, sửa chữa toàn quốc. Chúng tôi cam kết mang lại giá trị thực dụng và hiệu quả cho KH.

» Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0943897373